Los cajeros automáticos y subagentes bancarios impulsaron el crecimiento, mientras las sucursales se redujeron 4.5 % entre 2015 y 2023, según un informe de la ABA
Los bancos múltiples aumentaron en 44 % sus puntos de acceso físico entre 2015 y 2023, impulsados principalmente por el crecimiento de los cajeros automáticos y los subagentes bancarios, de acuerdo con un informe de la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA).
El análisis, elaborado por la Dirección Técnica de la ABA, señala que los puntos de acceso bancario (PAB) pasaron de 4,704 en 2015 a 6,777 al cierre de 2023, lo que representó un aumento de 2,073 puntos en ocho años.
A diciembre de 2023, la red estaba compuesta por 885 sucursales, 3,322 cajeros automáticos y 2,570 afiliaciones de subagentes bancarios.
La evolución de estos canales ha sido desigual. Mientras los cajeros automáticos y subagentes registraron aumentos, las sucursales disminuyeron durante el período analizado.
Más cajeros y subagentes
Los cajeros automáticos pasaron de 2,444 en 2015 a 3,322 en 2023, para un incremento de 878 unidades, equivalente a 35.9 %.
La ABA informó que la red continuó creciendo y alcanzó alrededor de 3,603 cajeros automáticos a junio de 2026.
La asociación señala que los cajeros permiten realizar operaciones como retiros de efectivo, depósitos y consultas. Además, una misma terminal puede atender a clientes de diferentes entidades financieras mediante las redes interbancarias.
En el caso de los subagentes bancarios, las afiliaciones aumentaron de 1,333 en 2015 a 2,570 en 2023, para un incremento de 1,237, equivalente a 92.8 %.
Estos establecimientos comerciales funcionan como puntos de acceso a determinados servicios financieros y, según el informe, su expansión ha tenido un componente territorial importante.
En 2015, la Zona Metropolitana y la región Norte concentraban cada una el 37 % de los subagentes, mientras el Sur representaba el 14.11 % y el Este el 11.32 %.
Para junio de 2026, la participación del Sur había aumentado a 23.01 % y la del Este a 14.21 %. En tanto, la Zona Metropolitana representaba el 32.68 % y la región Norte el 30.10 %.
La ABA interpreta estos cambios como una mayor presencia de los subagentes en las regiones Sur y Este, fuera de las zonas donde tradicionalmente se concentra la oferta de servicios financieros.
Menos sucursales
En contraste con los cajeros y subagentes, las sucursales de los bancos múltiples pasaron de 927 en 2015 a 885 en 2023.
La reducción fue de 42 sucursales, equivalente a 4.5 %.
De acuerdo con el informe, este comportamiento responde a cambios en la presencia de las distintas entidades financieras, ya que algunas han salido del mercado, mientras otras han reducido o ampliado el número de oficinas según las condiciones de cada demarcación.
Las sucursales mantienen operaciones que requieren interacción directa con los clientes, como transacciones de caja, depósitos, retiros y pagos, además de la gestión de productos financieros como préstamos y cuentas.
La ABA señala que estos establecimientos también implican mayores costos de operación asociados al mantenimiento de locales, personal, seguridad e infraestructura.
La digitalización cambia el acceso
La expansión de los canales físicos ocurre en paralelo con el proceso de digitalización de los servicios financieros, que permite realizar una mayor cantidad de operaciones de manera remota.
Según la ABA, la evolución de los puntos de acceso muestra un cambio gradual en la estructura de atención de los bancos múltiples: las sucursales pierden participación, mientras los cajeros y, especialmente, los subagentes amplían su presencia.
La asociación plantea que la evolución futura de estos canales dependerá de la forma en que la digitalización sustituya o complemente la atención presencial y de la capacidad de los puntos físicos para llegar a zonas donde el acceso a servicios financieros continúa siendo limitado.
Fuente: acento.com.do
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